设备交付只是服务的起点,可靠的技术售后,才是长期合作的底气。
近期,江西客户线上咨询预灌封注射器推挤力测试仪。客户此前没有使用该类检测设备,企业同时生产玻璃预灌封、塑料注射器,十分关心设备适配问题,提出几个核心疑问:不同容量玻璃预灌封注射器是否只需更换夹具即可检测;玻璃与塑料注射器标准不同,测试程序能否区分;内置程序出厂预设后,后期是否支持自行调整。
针对客户顾虑,我方技术人员逐一解答:更换专用夹具即可适配1ml、3ml等不同规格玻璃预灌封注射器;玻璃、塑料注射器对应独立测试程序,一键切换;出厂内置合规程序,同时支持新建、修改测试方案,可匹配新品与新标准要求。专业沟通打消客户疑虑,顺利达成采购。
历时半个月生产调试,设备如期交付。客户收货核验外观、硬件配置,确认各项指标符合合同及国标要求。
工程师线上一对一开展实操培训:讲解执行标准、公称规格、测试速度、测试次数等参数设置,演示夹具拆装、权限设置、测试曲线查看;同时讲解操作注意事项、设备日常保养维护要点。培训通俗易懂,现场人员快速掌握整套操作流程,可以独立开展检测工作。
医疗器械质检,设备精度固然重要,适配能力与落地服务同样关键。本次江西项目顺利落地,后续我们也将持续提供技术支持,为企业注射器检测工作保驾护航。
